Raul Antonio Andrade Correa
TT208256 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Antonio Andrade Correa | ||
| Celular | 9933530586 | Teléfono Fijo | 9933530587 |
| raandrade@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-04 12:16:57 | Fecha Cierre | 2023-04-05 11:59:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 0 23:41:22 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Teodulo Antonio Francisco | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo ya que desea se configuren los controladores para impresión.
sucursal villa hermosa. EXT. 4852 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-04-05 11:59:59
Imelda Garca Cruz
2023-04-05 11:59:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-04-05 11:59:59
Imelda Garca Cruz
2023-04-05 11:59:59
Me comunico con usuario para validar se le haya brindado la información; usuario confirma, se indica se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2023-04-05 11:59:55
Imelda Garca Cruz
2023-04-05 11:59:55
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Teodulo Antonio Francisco
2023-04-04 17:30:54
Teodulo Antonio Francisco
2023-04-04 17:30:54
Se recibe llamada de usuario menciona que se corto la llamada y solicita se le transfiere con compañero Teo, me comunico y se transfiere llamada
Imelda Garca Cruz
2023-04-04 13:01:59
Imelda Garca Cruz
2023-04-04 13:01:59
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2023-04-04 12:20:35
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2023-04-04 12:20:35
Se menciona numero de reporte, se solicita apoyo a sistemas con Teo y se transfiere llamada para brindar atención
Imelda Garca Cruz
2023-04-04 12:20:25
Imelda Garca Cruz
2023-04-04 12:20:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-04-04 12:18:43
Imelda Garca Cruz
2023-04-04 12:18:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-04-04 12:18:37
Imelda Garca Cruz
2023-04-04 12:18:37