Telmex SD
TT208220 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Bionatur Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-03 20:30:54 | Fecha Cierre | 2023-04-04 18:19:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:10 | Tiempo Solución | 0 21:46:45 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex indicando la apertura del Incidente IMGPIS002194 (null) /CLASSIFICATION / ERRORS/PASTEJE BIONATUR |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-04-04 18:19:49
Abel Antonio Sebastian
2023-04-04 18:19:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-04-04 18:19:49
Abel Antonio Sebastian
2023-04-04 18:19:49
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando el cierre del incidente. el cual se describe a continuación: Evidencia.
Abel Antonio Sebastian
2023-04-04 18:19:41
Abel Antonio Sebastian
2023-04-04 18:19:41
Se recibe correo de Telmex indicando el cierre del incidente.
Abel Antonio Sebastian
2023-04-04 18:19:19
Abel Antonio Sebastian
2023-04-04 18:19:19
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2023-04-03 20:34:31
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2023-04-03 20:34:31
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando la apertura del incidente. el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian
2023-04-03 20:34:23
Abel Antonio Sebastian
2023-04-03 20:34:23
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002194
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Abel Antonio Sebastian
2023-04-03 20:33:31
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002194
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Abel Antonio Sebastian
2023-04-03 20:33:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-04-03 20:33:11
Abel Antonio Sebastian
2023-04-03 20:33:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-04-03 20:33:04
Abel Antonio Sebastian
2023-04-03 20:33:04