Noemi Jose Cruz
TT208147 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Noemi Jose Cruz | ||
| Celular | 9515074105 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| noemi_250903@hotmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-03 12:38:39 | Fecha Cierre | 2023-04-03 15:31:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 02:51:36 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Estefani Jimenez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sonia Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comunicando que no puede ingresar su fatura al portal de recepción |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-03 15:31:38
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-03 15:31:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-03 15:31:38
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-03 15:31:38
Me comenta la usuaria que el problema es la orden de compra es incorrecta.
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-03 15:00:09
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-03 15:00:09
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Segundo Nivel
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-03 14:35:55
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-03 14:35:55
-> Se adjunto el archivo Captura de error el cual se describe a continuación: error
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-03 14:35:46
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-03 14:35:46
Se canaliza con el ing,. Faustino
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-03 14:35:05
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-03 14:35:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-03 14:34:53
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-03 14:34:53
Se notifica numero de reporte y se solicita la factura, orden de compra y captura de mensaje que aparece en la palicación al numero de WhatsApp 55511815185
Sonia Suarez
2023-04-03 12:40:58
Sonia Suarez
2023-04-03 12:40:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-04-03 12:40:02
Sonia Suarez
2023-04-03 12:40:02