Christian Ruben Lopez Garcia
TT208119 Falla de red individual
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Christian Ruben Lopez Garcia | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 7291084248 |
| crlopez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-03 09:45:56 | Fecha Cierre | 2023-04-03 15:48:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 06:01:31 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Estefani Jimenez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorenzo Rodriguez Ruiz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que tiene problemas con la red, el Ing. LOrenzo le esta apoyando ya con el problema
Zona sur. Planta Calentadores |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-03 15:48:37
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-03 15:48:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-03 15:48:37
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-03 15:48:37
Me comunico con usuario quien menciona que ya quedo resuelto su problema, se acuerda el cierre de reporte.
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-03 15:48:23
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-03 15:48:23
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-03 09:47:59
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-03 09:47:59
Se le nitifica el numero de reporte y comparte que el ing. Lorenzo ya esta en camini para ayudarle
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-03 09:47:53
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-03 09:47:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-03 09:47:10
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-03 09:47:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-03 09:47:06
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-03 09:47:06