HAROLD VILLAQUIRAN GARCIA
TT208117 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | HAROLD VILLAQUIRAN GARCIA | ||
| Celular | 0000005571 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| HVILLAQUIRAN@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-03 09:05:19 | Fecha Cierre | 2023-04-03 13:09:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 0 04:03:01 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Estefani Jimenez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que por la noche y a medio dia el sistema no les permite enviar y recibir correso, el equipo les marca que no puede encontrar servidor de salida.
Zona sur Bus Bar. Ext. 5571 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-03 13:09:42
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-03 13:09:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-03 13:09:42
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-03 13:09:42
Me comunico con Usuario quien menciona que ya quedo resulto
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-03 13:09:32
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-03 13:09:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2023-04-03 10:44:36
Amairani Sarai Albino Erasmo
2023-04-03 10:44:36
Se le da acceso a la red queda funcionando
Amairani Sarai Albino Erasmo
2023-04-03 10:44:30
Amairani Sarai Albino Erasmo
2023-04-03 10:44:30
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de solucion por proveedor a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-03 09:08:11
Se cambio Area accion de En espera de solucion por proveedor a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-03 09:08:11
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-03 09:08:05
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-03 09:08:05
Le pido apoyo a Amairani para atender el reporte, se transfiere la llamaa
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-03 09:07:51
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-03 09:07:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-03 09:06:47
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-03 09:06:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-03 09:06:41
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-03 09:06:41