Telmex SD
TT208116 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-03 09:03:09 | Fecha Cierre | 2023-04-03 14:44:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 05:39:52 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Estefani Jimenez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo presentando incidencia en IMGPIS002191 (IM00874094) | MERIDA CEDIS |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-03 14:44:06
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-03 14:44:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-03 14:44:06
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-03 14:44:06
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de incidente TELMEX el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-03 09:34:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-03 09:34:28
Se recibe correo de cierre de incidente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-03 09:34:05
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-03 09:34:05
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-03 09:23:59
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-03 09:23:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-03 09:05:08
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-03 09:05:08
-> Se adjunto el archivo Correo de telmex el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-03 09:05:00
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-03 09:05:00
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002191
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-03 09:04:40
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002191
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-03 09:04:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-03 09:04:14
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-03 09:04:14