MARCO ANTONIO RODRIGUEZ EQUIHUA
TT208115 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARCO ANTONIO RODRIGUEZ EQUIHUA | ||
| Celular | 5541404396 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| MARODRIGUEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-03 09:02:38 | Fecha Cierre | 2023-04-03 15:39:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 06:35:25 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Estefani Jimenez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando su cambio de contraseña de correo ya que menciona no puede ingresar.
lomas altas. ext. 4161 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-03 15:39:22
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-03 15:39:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-03 15:39:22
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-03 15:39:22
Me comunico con Usuario quien indica que ya se le brindo atención, se acuerda el cierre del reporte.
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-03 15:39:14
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-03 15:39:14
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2023-04-03 09:05:34
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2023-04-03 09:05:34
Se otorga numero de reporte, se solicita apoyo a soporte site y se transfiere llamada para brindar atención.
Imelda Garca Cruz
2023-04-03 09:05:26
Imelda Garca Cruz
2023-04-03 09:05:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-04-03 09:04:04
Imelda Garca Cruz
2023-04-03 09:04:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-04-03 09:03:57
Imelda Garca Cruz
2023-04-03 09:03:57