Telmex SD
TT208071 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-01 12:33:14 | Fecha Cierre | 2023-04-10 09:02:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:44 | Tiempo Solución | 8 20:28:51 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de incidente de Telmex con la creacion de incidente IMGPIS002189 (null) | PASTEJE UPAP |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 09:02:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 09:02:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 09:02:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 09:02:49
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 09:02:35
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 09:02:35
Se recibe correo de cierre de incidente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 09:02:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 09:02:12
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-01 12:36:10
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-01 12:36:10
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Creacion de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-01 12:35:54
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-01 12:35:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-01 12:34:22
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-01 12:34:22
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002189
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-01 12:34:15
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002189
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-01 12:34:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-01 12:33:58
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-01 12:33:58