Telmex SD
TT208050 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-01 00:08:23 | Fecha Cierre | 2023-04-01 22:55:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 0 22:46:34 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex notificando la apertura de incidente
Se ha creado el incidente: IMGPIS002187 (null) | C1_COMMANDER_AIFA_MX100 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-04-01 22:55:49
Imelda Garca Cruz
2023-04-01 22:55:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-04-01 22:55:49
Imelda Garca Cruz
2023-04-01 22:55:49
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-04-01 22:55:45
Imelda Garca Cruz
2023-04-01 22:55:45
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002187 (IM00874608) | C1_COMMANDER_AIFA_MX100
Imelda Garca Cruz
2023-04-01 22:55:17
Imelda Garca Cruz
2023-04-01 22:55:17
Se recibe correo de Telmex notificando el cierre de incidente Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002187 (IM00874608) C1_COMMANDER_AIFA_MX100, Adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2023-04-01 22:54:11
Imelda Garca Cruz
2023-04-01 22:54:11
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-04-01 00:11:34
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-04-01 00:11:34
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Se ha creado el incidente: IMGPIS002187 (null) | C1_COMMANDER_AIFA_MX100
Imelda Garca Cruz
2023-04-01 00:11:21
Imelda Garca Cruz
2023-04-01 00:11:21
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002187
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-04-01 00:09:46
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002187
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-04-01 00:09:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-04-01 00:09:23
Imelda Garca Cruz
2023-04-01 00:09:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-04-01 00:09:15
Imelda Garca Cruz
2023-04-01 00:09:15