Telmex SD
TT208043 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-31 23:15:11 | Fecha Cierre | 2023-04-01 22:47:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 23:31:29 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex notificando la apertura de incidente Se ha creado el incidente: IMGPIS002186 (null) | GUADALAJARA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-04-01 22:47:57
Imelda Garca Cruz
2023-04-01 22:47:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-04-01 22:47:57
Imelda Garca Cruz
2023-04-01 22:47:57
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-04-01 22:47:52
Imelda Garca Cruz
2023-04-01 22:47:52
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002186 (IM00874594) | GUADALAJARA
Imelda Garca Cruz
2023-04-01 22:47:47
Imelda Garca Cruz
2023-04-01 22:47:47
Se recibe correo de telmex notificando el cierre de incidente, se procede a cierre de reporte y se adjunta evidencia
Imelda Garca Cruz
2023-04-01 22:47:26
Imelda Garca Cruz
2023-04-01 22:47:26
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-03-31 23:20:39
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-03-31 23:20:39
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: El incidente IMGPIS002186 (null) ha sido ABIERTO.
Imelda Garca Cruz
2023-03-31 23:20:10
Imelda Garca Cruz
2023-03-31 23:20:10
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002186
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Imelda Garca Cruz
2023-03-31 23:17:01
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002186
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Imelda Garca Cruz
2023-03-31 23:17:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-03-31 23:16:39
Imelda Garca Cruz
2023-03-31 23:16:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-03-31 23:16:28
Imelda Garca Cruz
2023-03-31 23:16:28