Telmex SD
TT207989 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-31 13:14:36 | Fecha Cierre | 2023-03-31 13:54:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:30 | Tiempo Solución | 0 00:36:32 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex indicando la apertura del Incidente IMGPIS002184 (null) /CLASSIFICATION / ERRORS/CHIHUAHUA CEDIS SD WAN |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-03-31 13:54:38
Abel Antonio Sebastian
2023-03-31 13:54:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-31 13:54:38
Abel Antonio Sebastian
2023-03-31 13:54:38
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando el cierre del reporte. el cual se describe a continuación: Imagen
Abel Antonio Sebastian
2023-03-31 13:54:31
Abel Antonio Sebastian
2023-03-31 13:54:31
Se recibe correo de Telmex indicando el cierre del incidente.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-31 13:54:11
Abel Antonio Sebastian
2023-03-31 13:54:11
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2023-03-31 13:24:34
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2023-03-31 13:24:34
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002184
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-31 13:24:29
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002184
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-31 13:24:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-03-31 13:24:17
Abel Antonio Sebastian
2023-03-31 13:24:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-31 13:18:06
Abel Antonio Sebastian
2023-03-31 13:18:06