Telmex SD
TT207975 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-31 11:01:52 | Fecha Cierre | 2023-03-31 12:30:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 01:27:56 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex indicando la apertura del Incidente IMGPIS002183 (null) /CLASSIFICATION / ERRORS/MERIDA CEDIS |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-03-31 12:30:41
Abel Antonio Sebastian
2023-03-31 12:30:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-31 12:30:41
Abel Antonio Sebastian
2023-03-31 12:30:41
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando el cierre del reporte. el cual se describe a continuación: Imagen
Abel Antonio Sebastian
2023-03-31 12:30:34
Abel Antonio Sebastian
2023-03-31 12:30:34
Se recibe correo de Telmex indicando el cierre del incidente.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-31 12:29:36
Abel Antonio Sebastian
2023-03-31 12:29:36
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2023-03-31 11:04:21
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2023-03-31 11:04:21
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando la apertura del incidente el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian
2023-03-31 11:04:13
Abel Antonio Sebastian
2023-03-31 11:04:13
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002183
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-31 11:03:08
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002183
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-31 11:03:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-03-31 11:02:51
Abel Antonio Sebastian
2023-03-31 11:02:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-31 11:02:45
Abel Antonio Sebastian
2023-03-31 11:02:45