Claudia Garcia Oro
TT207965 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Garcia Oro | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5651137663 |
| clgarcia@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-31 09:27:19 | Fecha Cierre | 2023-04-03 09:46:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:38 | Tiempo Solución | 3 00:15:07 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que tiene problemas para ingresar al portal de Vendedor |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-04-03 09:46:04
Imelda Garca Cruz
2023-04-03 09:46:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-04-03 09:46:04
Imelda Garca Cruz
2023-04-03 09:46:04
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-04-03 09:46:00
Imelda Garca Cruz
2023-04-03 09:46:00
Me comunico con usuario para valida se le haya brindado la atención y ya cuente con el acceso al portal, usuario confirma que su solicitud fue atendida, se indica se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo.
Imelda Garca Cruz
2023-04-03 09:45:55
Imelda Garca Cruz
2023-04-03 09:45:55
Se comunica usuaria nuevamente y comenta que se tiene que validar con Jesus Hidalgo a la extinción 2003
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-31 11:42:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-31 11:42:46
Se comunica usuaria nuevamente y comenta que se tiene que validar con Jesus Hidalgo a la extinción 2003
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-31 11:33:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-31 11:33:54
Se comunica usuara comenta que se corto la llamada, se transfiere con Amairani
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-31 09:42:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-31 09:42:18
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-31 09:34:12
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-31 09:34:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-31 09:31:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-31 09:31:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-31 09:30:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-31 09:30:57