Telmex SD
TT207956 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-31 00:57:18 | Fecha Cierre | 2023-03-31 02:48:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 01:50:47 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex notificando la apertura de incidente Se ha creado el incidente: IMGPIS002182 (null) | MERIDA CEDIS |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-03-31 02:48:58
Imelda Garca Cruz
2023-03-31 02:48:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-03-31 02:48:58
Imelda Garca Cruz
2023-03-31 02:48:58
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-03-31 02:48:52
Imelda Garca Cruz
2023-03-31 02:48:52
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002182 (IM00873780) | MERIDA CEDIS
Imelda Garca Cruz
2023-03-31 02:48:45
Imelda Garca Cruz
2023-03-31 02:48:45
Se recibe correo de Telmex notificando el cierre de incidente Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002182 (IM00873780) | MERIDA CEDIS
Adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2023-03-31 02:48:22
Adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2023-03-31 02:48:22
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-03-31 00:59:50
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-03-31 00:59:50
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: El incidente IMGPIS002182 (null) ha sido ABIERTO.
Imelda Garca Cruz
2023-03-31 00:59:39
Imelda Garca Cruz
2023-03-31 00:59:39
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002182
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Imelda Garca Cruz
2023-03-31 00:58:38
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002182
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Imelda Garca Cruz
2023-03-31 00:58:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-03-31 00:58:21
Imelda Garca Cruz
2023-03-31 00:58:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-03-31 00:58:11
Imelda Garca Cruz
2023-03-31 00:58:11