Juan Jose Gonzalez De La Cruz
TT207881 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Jose Gonzalez De La Cruz | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5352000000 |
| jjgonzalezc@iusa.com.mx | Proyecto | Ganaderia | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-30 11:24:10 | Fecha Cierre | 2023-04-05 10:55:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 5 23:30:09 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que no puede envia ni recibir correos
Ganadería Ext 5352 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-04-05 10:55:21
Imelda Garca Cruz
2023-04-05 10:55:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-04-05 10:55:21
Imelda Garca Cruz
2023-04-05 10:55:21
Me comunico con usuario para validar se le haya brindado la atención y tenga acceso a sus correos, usuario confirma, se procede a cierre de reporte quedando usuario de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2023-04-05 10:55:17
Imelda Garca Cruz
2023-04-05 10:55:17
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-04-04 16:44:46
Porfirio Cruz Cid
2023-04-04 16:44:46
Se reconfigura cuenta de correo
Porfirio Cruz Cid
2023-04-04 16:44:41
Porfirio Cruz Cid
2023-04-04 16:44:41
Intento comunicarme con Usuario pero no tengo respuesta.
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-03 15:45:23
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-03 15:45:23
Me comunico con Porfirio y comenta que en breve le marca
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-30 11:26:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-30 11:26:40
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-30 11:25:27
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-30 11:25:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-30 11:25:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-30 11:25:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-30 11:25:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-30 11:25:12