Juan Jose Flores
TT207886 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Jose Flores | ||
| Celular | 3165000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| Jflores@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-30 12:15:50 | Fecha Cierre | 2023-04-03 09:52:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 3 21:35:13 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando no puede enviar ni recibir correos
Ext: 3080 Zona: centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-04-03 09:52:25
Imelda Garca Cruz
2023-04-03 09:52:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-04-03 09:52:25
Imelda Garca Cruz
2023-04-03 09:52:25
Me comunico con usuario para validar se le haya brindado la atención y ya pueda enviar y recibir correos, usuario confirma. se indica el cierre de reporte, usuario queda de acuerdo.
Imelda Garca Cruz
2023-04-03 09:52:09
Imelda Garca Cruz
2023-04-03 09:52:09
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-03-30 18:29:16
Porfirio Cruz Cid
2023-03-30 18:29:16
Se restablece el servio de correo
Porfirio Cruz Cid
2023-03-30 18:29:10
Porfirio Cruz Cid
2023-03-30 18:29:10
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 12:17:58
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 12:17:58
Se le indica num de reporte, indica ya lo esta atendiendo porfirio y solo necesitaba el num de reporte
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 12:17:49
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 12:17:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 12:17:19
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 12:17:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 12:17:12
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 12:17:12