Telmex SD
TT207853 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000011 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Bosque Real Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-30 07:38:41 | Fecha Cierre | 2023-03-30 08:45:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 0 01:06:03 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de telmex con la creación de incidente IMGPIS002180 (null) | BOSQUES REAL PRIMARIA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 08:45:36
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 08:45:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 08:45:36
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 08:45:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 08:45:29
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 08:45:29
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 08:45:21
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 08:45:21
Se recibe correo de cierre de incidente de telmex
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 08:45:08
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 08:45:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 08:44:44
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 08:44:44
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 07:40:38
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 07:40:38
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002180
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 07:40:28
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002180
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 07:40:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 07:40:13
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 07:40:13
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 07:40:07
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 07:40:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 07:39:33
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 07:39:33