Telmex SD
TT207852 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Bionatur Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-30 07:33:02 | Fecha Cierre | 2023-03-30 11:58:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 04:24:48 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex con la creacion de incidente IMGPIS002179 (null) | PASTEJE BIONATUR |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-03-30 11:58:43
Abel Antonio Sebastian
2023-03-30 11:58:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-30 11:58:43
Abel Antonio Sebastian
2023-03-30 11:58:43
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando el cierre del reporte. el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian
2023-03-30 11:58:32
Abel Antonio Sebastian
2023-03-30 11:58:32
Se recibe correo de Telmex indicando el cierre del incidente.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-30 11:57:35
Abel Antonio Sebastian
2023-03-30 11:57:35
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 07:35:12
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 07:35:12
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 07:34:57
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 07:34:57
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002179
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 07:34:21
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002179
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 07:34:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 07:34:03
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 07:34:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 07:33:55
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 07:33:55