VICTOR HUGO CORDERO ITURBIDE
TT207854 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | VICTOR HUGO CORDERO ITURBIDE | ||
| Celular | 7123146981 | Teléfono Fijo | 0000003011 |
| VCORDERO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-30 08:08:28 | Fecha Cierre | 2023-04-03 14:14:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 4 06:04:20 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Estefani Jimenez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando no puede recibir correos
EXT:3011 Area: Calidad corta circuitos Planta: Centro |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-03 14:14:00
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-03 14:14:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-03 14:14:00
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-03 14:14:00
Me comunico con usuario quien menciona que ya quedo solventado el problema que presentaba su correo, se procede al cierre del reporte.
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-03 14:13:50
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-03 14:13:50
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 08:12:10
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 08:12:10
Le indico su num de reporte, solicito apoyo a Carlos, indica le transfiera llamada
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 08:12:00
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 08:12:00
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 08:11:27
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 08:11:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 08:09:47
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 08:09:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 08:09:40
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 08:09:40