Telmex SD
TT207848 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000002 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-30 00:08:16 | Fecha Cierre | 2023-03-30 08:47:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 0 08:38:17 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex notificando la apetura de incidente Se ha creado el incidente: IMGPIS002177 (null) | TAMPICO |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 08:47:20
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 08:47:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 08:47:20
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 08:47:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 08:47:15
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 08:47:15
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 08:47:08
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 08:47:08
Se recibe correo del cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 08:46:45
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 08:46:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 08:46:30
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-30 08:46:30
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-03-30 00:10:56
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-03-30 00:10:56
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Se ha creado el incidente: IMGPIS002177 (null) | TAMPICO
Imelda Garca Cruz
2023-03-30 00:10:47
Imelda Garca Cruz
2023-03-30 00:10:47
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002177
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Imelda Garca Cruz
2023-03-30 00:09:27
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002177
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Imelda Garca Cruz
2023-03-30 00:09:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-03-30 00:09:09
Imelda Garca Cruz
2023-03-30 00:09:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-03-30 00:09:03
Imelda Garca Cruz
2023-03-30 00:09:03