Telmex SD
TT207831 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-29 19:02:02 | Fecha Cierre | 2023-03-30 06:24:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:45 | Tiempo Solución | 0 11:21:16 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de TELMEX Se ha creado el incidente: IMGPIS002175 (null) | PASTEJE UPAP para: GRUPO IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-03-30 06:24:03
Imelda Garca Cruz
2023-03-30 06:24:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-03-30 06:24:03
Imelda Garca Cruz
2023-03-30 06:24:03
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-03-30 06:23:58
Imelda Garca Cruz
2023-03-30 06:23:58
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Imagen del cierre de incidente El incidente IMGPIS002175 (IM00872633) ha sido CERRADO.
Imelda Garca Cruz
2023-03-30 06:23:52
Imelda Garca Cruz
2023-03-30 06:23:52
Se recibe correo de Telemx notificando el cierre de incidente, adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2023-03-30 06:23:14
Imelda Garca Cruz
2023-03-30 06:23:14
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-29 19:03:46
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-29 19:03:46
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Apertura de incidente
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-29 19:03:33
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-29 19:03:33
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002175
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-29 19:03:07
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002175
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-29 19:03:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-29 19:02:54
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-29 19:02:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-29 19:02:47
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-29 19:02:47