TELMEX SD
TT207835 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-29 19:28:35 | Fecha Cierre | 2023-03-30 06:38:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 11:09:01 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo presentando incidencia en IMGPIS002173 (null) | Pasteje Corporativo 1 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-03-30 06:38:47
Imelda Garca Cruz
2023-03-30 06:38:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-03-30 06:38:47
Imelda Garca Cruz
2023-03-30 06:38:47
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-03-30 06:38:42
Imelda Garca Cruz
2023-03-30 06:38:42
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: El incidente IMGPIS002173 (IM00872353) ha sido CERRADO.
Imelda Garca Cruz
2023-03-30 06:38:36
Imelda Garca Cruz
2023-03-30 06:38:36
Se recibe correo de telemex notificando el cierre de reporte El incidente IMGPIS002173 (IM00872353) ha sido CERRADO.
Adjunto evidencia y se procede a cierre de reporte
Imelda Garca Cruz
2023-03-30 06:38:21
Adjunto evidencia y se procede a cierre de reporte
Imelda Garca Cruz
2023-03-30 06:38:21
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-29 19:32:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-29 19:32:57
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-29 19:32:45
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-29 19:32:45
Cerrar el reporte a la 1 de la mañana para el nivel de servicio
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-29 19:32:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-29 19:32:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-29 19:31:54
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-29 19:31:54
-> Se adjunto el archivo Correo de telmex el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-29 19:30:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-29 19:30:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-29 19:29:46
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-29 19:29:46