Isauro Nicolas Acacio
TT207824 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Isauro Nicolas Acacio | ||
| Celular | 3259000000 | Teléfono Fijo | 7121375306 |
| inicolas@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-29 18:10:53 | Fecha Cierre | 2023-04-03 13:36:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 4 19:25:00 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que su correo esta muy letno, no recibe correos nuevos, solo recibe correos repetidos |
Me comunico con usuario quien confirma que ya se soluciono el problema que prestaba su correo, se acuerda el cierre del reporte.
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-03 13:39:22
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-03 13:39:22
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-04-03 13:36:42
Imelda Garca Cruz
2023-04-03 13:36:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-04-03 13:36:42
Imelda Garca Cruz
2023-04-03 13:36:42
Me comunico con usuario para validar le haya brindado la atención, usuario confirma ya envía y recibe correos, confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2023-04-03 13:36:37
Imelda Garca Cruz
2023-04-03 13:36:37
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-29 18:17:34
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-29 18:17:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-29 18:11:46
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-29 18:11:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-29 18:11:42
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-29 18:11:42