Telmex SD
TT207793 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Bionatur Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-29 15:19:39 | Fecha Cierre | 2023-03-29 15:37:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:45 | Tiempo Solución | 0 00:14:29 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de inicio de incidente Telmex IMGPIS002172 CLASSIFICATION / ERRORS |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-29 15:37:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-29 15:37:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-29 15:37:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-29 15:37:53
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando el cierre del incdente el cual se describe a continuación: Correo de Telmex indicando el cierre del incdente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-29 15:37:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-29 15:37:48
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando la apertura del incidente el cual se describe a continuación: Correo de Telmex indicando la apertura del incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-29 15:31:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-29 15:31:48
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002172
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-29 15:24:04
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002172
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-29 15:24:04
Se cambio el Area resolutiva Telmex a Area resolutiva: Telmex
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-29 15:23:50
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-29 15:23:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-29 15:23:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-29 15:23:45
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-29 15:23:36
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-29 15:23:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-29 15:23:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-29 15:23:24