Telmex SD
TT207791 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-29 15:12:47 | Fecha Cierre | 2023-03-29 18:53:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 03:39:48 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de inicio de incidente Telmex IMGPIS002170 CLASSIFICATION / ERRORS
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-29 18:53:49
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-29 18:53:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-29 18:53:49
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-29 18:53:49
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-29 18:53:38
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-29 18:53:38
-> Se adjunto el archivo Correo cierre de incidente el cual se describe a continuación: Correo TELMEX
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-29 18:53:21
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-29 18:53:21
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando la apertura del incidente el cual se describe a continuación: Correo de Telmex indicando la apertura del incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-29 15:15:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-29 15:15:40
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002170
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-29 15:14:33
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002170
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-29 15:14:33
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-29 15:14:14
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-29 15:14:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-29 15:14:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-29 15:14:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-29 15:14:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-29 15:14:01