TELMEX SD
TT207795 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-29 15:32:51 | Fecha Cierre | 2023-03-29 18:57:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 03:23:47 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de telmex con la creacion de incidente IMGPIS002173 Pasteje Corporativo 1 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-29 18:57:42
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-29 18:57:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-29 18:57:42
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-29 18:57:42
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-29 18:57:37
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-29 18:57:37
-> Se adjunto el archivo Correo cierre de incidente el cual se describe a continuación: Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002173
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-29 18:57:30
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-29 18:57:30
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-29 15:35:24
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-29 15:35:24
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Creacion de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-29 15:35:16
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-29 15:35:16
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002173
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-29 15:34:34
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002173
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-29 15:34:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-29 15:34:14
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-29 15:34:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-29 15:33:55
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-29 15:33:55