Telmex SD
TT207794 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-29 15:28:45 | Fecha Cierre | 2023-03-29 18:56:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 0 03:26:54 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recober correo de Telmex de inicio de incidente Telmex IMGPIS002171 CLASSIFICATION / ERRORS |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-29 18:56:19
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-29 18:56:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-29 18:56:19
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-29 18:56:19
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-29 18:56:15
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-29 18:56:15
-> Se adjunto el archivo Correo cierre de incidente el cual se describe a continuación: Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002171
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-29 18:56:09
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-29 18:56:09
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-29 18:55:10
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-29 18:55:10
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002171
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-29 18:55:00
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002171
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-29 18:55:00
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando la apertura del incidente el cual se describe a continuación: Correo de Telmex indicando la apertura del incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-29 15:33:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-29 15:33:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-29 15:29:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-29 15:29:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-29 15:29:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-29 15:29:25