Telmex SD
TT207737 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-29 07:54:08 | Fecha Cierre | 2023-03-30 14:08:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 1 06:12:47 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de inicio de incidente Telmex IMGPIS002169 CLASSIFICATION / ERRORS |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-03-30 14:08:04
Abel Antonio Sebastian
2023-03-30 14:08:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-30 14:08:04
Abel Antonio Sebastian
2023-03-30 14:08:04
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando el cierre del reporte. el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian
2023-03-30 14:07:52
Abel Antonio Sebastian
2023-03-30 14:07:52
Se recibe correo de Telmex indicando el cierre del incidente.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-30 14:06:36
Abel Antonio Sebastian
2023-03-30 14:06:36
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando la apertura del incidente el cual se describe a continuación: Correo de Telmex indicando la apertura del incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-29 07:57:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-29 07:57:11
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002169
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-29 07:55:59
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002169
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-29 07:55:59
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-29 07:55:40
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-29 07:55:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-29 07:55:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-29 07:55:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-29 07:55:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-29 07:55:17