Telmex SD
TT207736 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000002 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-28 23:55:53 | Fecha Cierre | 2023-03-29 05:00:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:32 | Tiempo Solución | 0 05:04:03 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de telmex Se ha creado el incidente: IMGPIS002168 (null) | TAMPICO |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-03-29 05:00:28
Imelda Garca Cruz
2023-03-29 05:00:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-03-29 05:00:28
Imelda Garca Cruz
2023-03-29 05:00:28
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-03-29 05:00:22
Imelda Garca Cruz
2023-03-29 05:00:22
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: El incidente IMGPIS002168 (IM00871922) ha sido CERRADO.
Imelda Garca Cruz
2023-03-29 05:00:16
Imelda Garca Cruz
2023-03-29 05:00:16
Se recibe correo de Telmex notificando el cierre de reporte. El incidente IMGPIS002168 (IM00871922) ha sido CERRADO.
Adjunto evidencia y se procede a cierre de reporte
Imelda Garca Cruz
2023-03-29 04:59:15
Adjunto evidencia y se procede a cierre de reporte
Imelda Garca Cruz
2023-03-29 04:59:15
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-03-28 23:58:41
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-03-28 23:58:41
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: El incidente IMGPIS002168 (null) ha sido ABIERTO.
Imelda Garca Cruz
2023-03-28 23:58:32
Imelda Garca Cruz
2023-03-28 23:58:32
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002168
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Imelda Garca Cruz
2023-03-28 23:56:50
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002168
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Imelda Garca Cruz
2023-03-28 23:56:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-03-28 23:56:32
Imelda Garca Cruz
2023-03-28 23:56:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-03-28 23:56:25
Imelda Garca Cruz
2023-03-28 23:56:25