Leonardo Daniel Cortes Martinez
TT207656 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leonardo Daniel Cortes Martinez | ||
| Celular | 5641825645 | Teléfono Fijo | 5641825645 |
| ldcortes@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-28 12:12:55 | Fecha Cierre | 2023-04-03 11:31:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:51 | Tiempo Solución | 5 23:12:15 |
| Agente Creador | Marcos Eduardo de Jesus Martinez | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuario indicando que no puede recibir ni enviar correos
ext 5641825645 area Ventas minorista Gustavo A. Madero |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-04-03 11:31:01
Imelda Garca Cruz
2023-04-03 11:31:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-04-03 11:31:01
Imelda Garca Cruz
2023-04-03 11:31:01
Me comunico con usuario para validar que se le haya brindado la atención, usuario confirma por lo cual se indica el cierre de reporte, usuario queda de acuerdo.
Imelda Garca Cruz
2023-04-03 11:24:51
Imelda Garca Cruz
2023-04-03 11:24:51
-> La asignación de: Susana Sotelo Vazquez cambio a: Erick De La Luz Brito
Imelda Garca Cruz
2023-04-03 11:23:37
Imelda Garca Cruz
2023-04-03 11:23:37
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2023-03-29 18:27:14
Susana Sotelo Vazquez
2023-03-29 18:27:14
Se le comenta al usuario que es un problema general.
Susana Sotelo Vazquez
2023-03-29 18:27:09
Susana Sotelo Vazquez
2023-03-29 18:27:09
-> La asignación de: Marcos Eduardo de Jesus Martinez cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Marcos Eduardo de Jesus Martinez
2023-03-28 12:24:44
Marcos Eduardo de Jesus Martinez
2023-03-28 12:24:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marcos Eduardo de Jesus Martinez
2023-03-28 12:18:46
Marcos Eduardo de Jesus Martinez
2023-03-28 12:18:46