TELMEX SD
TT207631 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-28 02:30:22 | Fecha Cierre | 2023-03-29 07:03:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 1 04:32:04 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex notificando la apertura de incidente,Se ha creado el incidente: IMGPIS002167 (null) | VILLAHERMOSA SD |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-03-29 07:03:23
Imelda Garca Cruz
2023-03-29 07:03:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-03-29 07:03:23
Imelda Garca Cruz
2023-03-29 07:03:23
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-03-29 07:03:19
Imelda Garca Cruz
2023-03-29 07:03:19
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: El incidente IMGPIS002167 (IM00870998) ha sido CERRADO.
Imelda Garca Cruz
2023-03-29 07:03:13
Imelda Garca Cruz
2023-03-29 07:03:13
Se recibe correo de Telmex El incidente IMGPIS002167 (IM00870998) ha sido CERRADO.
Adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2023-03-29 07:01:59
Adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2023-03-29 07:01:59
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-03-28 02:34:48
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-03-28 02:34:48
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Se ha creado el incidente: IMGPIS002167 (null) | VILLAHERMOSA SD WAN
Imelda Garca Cruz
2023-03-28 02:34:27
Imelda Garca Cruz
2023-03-28 02:34:27
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002167
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Imelda Garca Cruz
2023-03-28 02:31:47
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002167
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Imelda Garca Cruz
2023-03-28 02:31:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-03-28 02:31:25
Imelda Garca Cruz
2023-03-28 02:31:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-03-28 02:31:19
Imelda Garca Cruz
2023-03-28 02:31:19