Aldo Cristian Arreola Cendejas
TT207599 Nueva extension Fisica ( Con o sin Telefono, o Sin Cableado)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Aldo Cristian Arreola Cendejas | ||
| Celular | 5530595348 | Teléfono Fijo | 3019000000 |
| acarreola@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Servicios de Voz Grupo IUSA |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-27 17:25:23 | Fecha Cierre | 2023-03-28 08:23:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:55 | Tiempo Solución | 0 14:53:00 |
| Agente Creador | Marcos Eduardo de Jesus Martinez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario indica que quiere saber si el telefono que tiene es compatible o cumple con las caracteristicas con la red que tiene instalada
zona centro ext 5530595348 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-03-28 08:23:18
Abel Antonio Sebastian
2023-03-28 08:23:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-28 08:23:18
Abel Antonio Sebastian
2023-03-28 08:23:18
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-03-28 08:23:09
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-03-28 08:23:09
-> Se adjunto el archivo Correo enviado el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian
2023-03-28 08:22:58
Abel Antonio Sebastian
2023-03-28 08:22:58
Nos intentamos comunicar con usuario para validar lo mencionado por Porfirio, pero no se tiene exito, procedemos a enviar correo indicando el cierre del reporte.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-28 08:21:53
Abel Antonio Sebastian
2023-03-28 08:21:53
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-03-27 18:27:51
Porfirio Cruz Cid
2023-03-27 18:27:51
Se le indica el modelo compatible
Porfirio Cruz Cid
2023-03-27 18:27:47
Porfirio Cruz Cid
2023-03-27 18:27:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marcos Eduardo de Jesus Martinez
2023-03-27 17:30:18
Marcos Eduardo de Jesus Martinez
2023-03-27 17:30:18