HECTOR MANUEL RODRIGUEZ GUTIERREZ

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Ticket No. 207505

TT207505 Falla en el Servicio (Llamadas Entrantes o Salientes)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto HECTOR MANUEL RODRIGUEZ GUTIERREZ
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000005201
E-mail HMRODRIGUEZ@IUSA.COM.MX Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Servicios de Voz Grupo IUSA
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-03-27 08:27:27 Fecha Cierre 2023-03-28 09:20:24
Tiempo Respuesta 00:01:28 Tiempo Solución 1 00:51:29
Agente Creador Abel Antonio Sebastian Agente Cerro Abel Antonio Sebastian
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Joel Becerril Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario indica que no puede sacar llamadas de su extension.
Area: Service Desk
Eztension: 5203
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian 2023-03-28 09:20:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2023-03-28 09:20:24
Ya se puede sacar llamadas de extension por lo cual procedemos al cierre del reporte.
Abel Antonio Sebastian 2023-03-28 09:20:13
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian 2023-03-27 08:29:42
El reporte ya se esta validando con Joel.
Abel Antonio Sebastian 2023-03-27 08:29:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian 2023-03-27 08:29:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2023-03-27 08:28:55

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