Telmex SD
TT207483 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-26 07:13:55 | Fecha Cierre | 2023-03-26 16:17:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:27 | Tiempo Solución | 0 09:03:20 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo que indica
Se ha creado el incidente: IMGPIS002165 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-03-26 16:17:42
Abel Antonio Sebastian
2023-03-26 16:17:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-26 16:17:42
Abel Antonio Sebastian
2023-03-26 16:17:42
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando el cierre del reporte. el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian
2023-03-26 16:17:34
Abel Antonio Sebastian
2023-03-26 16:17:34
Se recibe correo de Telmex indicando el cierre del incidente.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-26 16:16:30
Abel Antonio Sebastian
2023-03-26 16:16:30
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-26 07:24:03
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-26 07:24:03
-> Se adjunto el archivo Correo de reporte el cual se describe a continuación: Correo de reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-26 07:23:49
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-26 07:23:49
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002165
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-26 07:23:14
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002165
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-26 07:23:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-26 07:14:27
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-26 07:14:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-26 07:14:22
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-26 07:14:22