Telmex SD
TT207425 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-24 17:58:20 | Fecha Cierre | 2023-03-24 18:26:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:37 | Tiempo Solución | 0 00:27:19 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de TEMEX con el incidente: IMGPIS002163 (null) | VERACRUZ CEDIS SD WAN para: GRUPO IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 18:26:16
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 18:26:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 18:26:16
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 18:26:16
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 18:26:11
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 18:26:11
-> Se adjunto el archivo Correo cierre de incidente el cual se describe a continuación: TELMEX
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 18:26:01
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 18:26:01
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Telmex
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 17:59:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 17:59:46
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 17:59:37
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 17:59:37
-> Se adjunto el archivo Correo apertura de incidente el cual se describe a continuación: Correo de telmex
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 17:59:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 17:59:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 17:59:15
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 17:59:15
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002163
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 17:59:09
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002163
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 17:59:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 17:58:57
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 17:58:57