NICOLAS CONTRERAS ISIDRO

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Ticket No. 207374

TT207374 Falla en el Servicio (Llamadas Entrantes o Salientes)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto NICOLAS CONTRERAS ISIDRO
Celular 0000002528 Teléfono Fijo 7121847330
E-mail NCONTRERAS@IUSA.COM.MX Proyecto Plantas Norte

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Servicios de Voz Grupo IUSA
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-03-24 11:36:11 Fecha Cierre 2023-03-24 11:39:13
Tiempo Respuesta 00:01:29 Tiempo Solución 0 00:01:33
Agente Creador Abel Antonio Sebastian Agente Cerro Abel Antonio Sebastian
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria indicando que no puede sacar llamadas ni recibir llamadas de su extension:
Extension: 2552
Area: Fundicion y Galvanizado
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian 2023-03-24 11:39:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2023-03-24 11:39:13
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian 2023-03-24 11:39:07
Nos comenta que la falla ya quedo solventada y la atendio el compañero Porfirio, le indicamos el cierre del reporte quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian 2023-03-24 11:39:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian 2023-03-24 11:37:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2023-03-24 11:37:40

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