Agustin Reyes Nava
TT207363 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Agustin Reyes Nava | ||
| Celular | 325100000000 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| vgonzalez@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-24 10:28:24 | Fecha Cierre | 2023-03-26 12:07:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 2 01:37:22 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que no puede ingresar a su correo con su contraseña.
Area: Montaje Electrico Extension: 3251 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-26 12:07:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-26 12:07:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-26 12:07:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-26 12:07:02
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-26 12:06:45
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-26 12:06:45
Se recibe WhatsApp de los operadores confirmando atendida la solicitud por lo que se le manda correo a usuario notificando el cierre
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-26 12:05:01
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-26 12:05:01
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-03-24 10:34:39
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-03-24 10:34:39
Nos intentamos comunicar con los soporte site pero no se tiene exito, procedemos a enviar WhatsApp usuario pide se contacten al telefono 7122230089.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-24 10:34:30
Abel Antonio Sebastian
2023-03-24 10:34:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-03-24 10:29:56
Abel Antonio Sebastian
2023-03-24 10:29:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-24 10:29:40
Abel Antonio Sebastian
2023-03-24 10:29:40