Telmex SD
TT207347 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-24 00:32:38 | Fecha Cierre | 2023-03-24 18:02:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:45 | Tiempo Solución | 0 17:28:45 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telemex con al creación del incidente Se ha creado el incidente: IMGPIS002161 (IM00867676) | C1_COMMANDER_AIFA_MX100 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 18:02:08
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 18:02:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 18:02:08
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 18:02:08
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 18:02:05
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 18:02:05
-> Se adjunto el archivo Correo cierre de incidente el cual se describe a continuación: Telmex
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 18:02:00
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 18:02:00
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-03-24 00:35:34
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-03-24 00:35:34
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Se ha creado el incidente: IMGPIS002161 (IM00867676) | C1_COMMANDER_AIFA_MX100
Imelda Garca Cruz
2023-03-24 00:35:27
Imelda Garca Cruz
2023-03-24 00:35:27
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002161
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Imelda Garca Cruz
2023-03-24 00:33:43
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002161
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Imelda Garca Cruz
2023-03-24 00:33:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-03-24 00:33:29
Imelda Garca Cruz
2023-03-24 00:33:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-03-24 00:33:23
Imelda Garca Cruz
2023-03-24 00:33:23