Telmex SD

Ticket No. 207347

TT207347 Clasificacion/Errores

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Telmex SD
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Sucursales Telmex

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Conexiones Privadas
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-03-24 00:32:38 Fecha Cierre 2023-03-24 18:02:08
Tiempo Respuesta 00:00:45 Tiempo Solución 0 17:28:45
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Citlali Jocabeth Morales Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Telmex Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de Telemex con al creación del incidente Se ha creado el incidente: IMGPIS002161 (IM00867676) | C1_COMMANDER_AIFA_MX100
Información Adicional
No. Reporte Telmex IMGPIS002161
Factura 0 Remision 0
Archivos
Titulo Descripción
Correo Telmex Se ha creado el incidente: IMGPIS002161 (IM00867676) | C1_COMMANDER_AIFA_MX100
Correo cierre de incidente Telmex
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2023-03-24 18:02:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2023-03-24 18:02:08
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2023-03-24 18:02:05
-> Se adjunto el archivo Correo cierre de incidente el cual se describe a continuación: Telmex
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2023-03-24 18:02:00
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz 2023-03-24 00:35:34
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Se ha creado el incidente: IMGPIS002161 (IM00867676) | C1_COMMANDER_AIFA_MX100
Imelda Garca Cruz 2023-03-24 00:35:27
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002161
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Imelda Garca Cruz 2023-03-24 00:33:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2023-03-24 00:33:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2023-03-24 00:33:23