Fabiola Castillo
TT207324 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fabiola Castillo | ||
| Celular | 9993684942 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| fcastillo@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-23 17:49:44 | Fecha Cierre | 2023-03-24 18:28:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:38 | Tiempo Solución | 1 00:38:05 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye con el cambio de contraseña de su correo
Sucursal: Merida Tel 9993684942 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 18:28:27
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 18:28:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 18:28:27
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 18:28:27
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 18:28:23
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 18:28:23
Me comunico con usuario para validar si ya quedo solventada la solicitud reportada, usuario confirma la atencion, se le menciona el cierre de su reporte quedando a sus ordenes y esta de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 18:28:19
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 18:28:19
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-23 17:51:59
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-23 17:51:59
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Erick De La Luz Brito
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-23 17:51:55
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-23 17:51:55
Se le brinda al usuario su numero de reporte y solicito apoyo al area de soporte site
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-23 17:51:47
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-23 17:51:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-23 17:50:26
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-23 17:50:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-23 17:50:22
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-23 17:50:22