TELMEX SD
TT207311 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-23 16:23:55 | Fecha Cierre | 2023-03-23 17:45:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 01:20:33 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo presentando incidencia en IMGPIS002160 (null) | MORELIA SD WAN |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2023-03-23 17:45:42
Sonia Suarez
2023-03-23 17:45:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-03-23 17:45:42
Sonia Suarez
2023-03-23 17:45:42
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Sonia Suarez
2023-03-23 17:45:36
Sonia Suarez
2023-03-23 17:45:36
-> Se adjunto el archivo Correo cierre de reporte el cual se describe a continuación: Captura de reporte
Sonia Suarez
2023-03-23 17:45:23
Sonia Suarez
2023-03-23 17:45:23
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-03-23 16:27:20
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-03-23 16:27:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sonia Suarez
2023-03-23 16:27:08
Sonia Suarez
2023-03-23 16:27:08
-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: Captura
Sonia Suarez
2023-03-23 16:26:58
Sonia Suarez
2023-03-23 16:26:58
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002160
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Sonia Suarez
2023-03-23 16:25:56
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002160
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Sonia Suarez
2023-03-23 16:25:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-03-23 16:25:09
Sonia Suarez
2023-03-23 16:25:09