Alonso Rosas
TT207310 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alonso Rosas | ||
| Celular | 5641825646 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| larosas@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-23 16:13:33 | Fecha Cierre | 2023-03-23 16:45:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:29 | Tiempo Solución | 0 00:31:31 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Marcos Eduardo de Jesus Martinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporte en protyecto correcto del TT207309
Usuario solicita cambio de contraseña proque no puede acceder. Canal Minorista Tel. 5641825646 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marcos Eduardo de Jesus Martinez
2023-03-23 16:45:33
Marcos Eduardo de Jesus Martinez
2023-03-23 16:45:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marcos Eduardo de Jesus Martinez
2023-03-23 16:45:33
Marcos Eduardo de Jesus Martinez
2023-03-23 16:45:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marcos Eduardo de Jesus Martinez
2023-03-23 16:45:27
Marcos Eduardo de Jesus Martinez
2023-03-23 16:45:27
me comunico con usuario para validar que su problem se logro solucionar
indica que si se a solucionado y queda en acuerdo para su cierre de reporte
Marcos Eduardo de Jesus Martinez
2023-03-23 16:44:54
indica que si se a solucionado y queda en acuerdo para su cierre de reporte
Marcos Eduardo de Jesus Martinez
2023-03-23 16:44:54
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-23 16:14:46
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-23 16:14:46
Le pido apoyo a Erick de sistemas para atender al usuario y se trasfiere
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-23 16:14:40
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-23 16:14:40
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-23 16:14:30
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-23 16:14:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-23 16:14:02
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-23 16:14:02