Sandra Gonzalez
TT207301 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sandra Gonzalez | ||
| Celular | 5542463903 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| sequiroz@carloacuario.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-23 15:33:23 | Fecha Cierre | 2023-03-23 15:39:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:02 | Tiempo Solución | 0 00:03:20 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo para poder cambiar su contraseña, dado a que no puede ingresar al portal recepción:
Usuario: 24620 Contraseña: Quiroz5 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-23 15:39:45
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-23 15:39:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-23 15:39:45
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-23 15:39:45
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-23 15:39:40
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-23 15:39:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-23 15:39:32
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-23 15:39:32
-> Se adjunto el archivo Acceso exitoso el cual se describe a continuación: Portal recpcion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-23 15:39:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-23 15:39:28
Se ingresa al portal recepción y se cambia la contraseña a Quiroz5, se valida con usuario y ya puede ingresar sin problema, se procede al cierre del reporte quedando a sus ordenes y esta de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-23 15:39:15
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-23 15:39:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-23 15:37:27
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-23 15:37:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-23 15:36:25
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-23 15:36:25