Javier Alfredo Velasquez
TT207308 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Javier Alfredo Velasquez | ||
| Celular | 6142553115 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| javalasquez@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-23 16:09:03 | Fecha Cierre | 2023-04-03 09:27:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 10 17:17:36 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye con la instalacion de correo en su telefono celular
Sucursal Chihuahua Tel: 6142553115 |
Se configura y queda funcionando correctamente.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2023-04-03 10:38:47
Amairani Sarai Albino Erasmo
2023-04-03 10:38:47
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-04-03 09:27:32
Imelda Garca Cruz
2023-04-03 09:27:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-04-03 09:27:32
Imelda Garca Cruz
2023-04-03 09:27:32
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-04-03 09:27:27
Imelda Garca Cruz
2023-04-03 09:27:27
Me comunico con usuario nuevamente y menciona que ya se le apoya y ya cuenta con su correo operando correctamente. confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo.
Imelda Garca Cruz
2023-04-03 09:27:22
Imelda Garca Cruz
2023-04-03 09:27:22
Me comunico con usuario para validar si ya le brindaron la información; usuario no toma llamadas, manda directo a buzón, en el correo que mandó compañero Abel no se a tenido respuesta alguna, se le envía correo nuevamente y se manda whatsapp al numero 6142553115
Imelda Garca Cruz
2023-04-03 09:21:00
Imelda Garca Cruz
2023-04-03 09:21:00
Nos intentamos comunicsar con usuario para validar si ya quedo instalado su correo electronico, pero no se tiene exito, procedemos a enviar correo.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-28 09:17:12
Abel Antonio Sebastian
2023-03-28 09:17:12
Nos intentamos comunicsar con usuario para validar si ya quedo instalado su correo electronico, pero no se tiene exito, procedemos a enviar correo.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-27 09:14:47
Abel Antonio Sebastian
2023-03-27 09:14:47
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-23 16:14:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-23 16:14:48
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-23 16:14:44
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-23 16:14:44
Se le comparte al usuario su numero de reporte, solicito apoyo a Amairani, toma la llamada Diana, quien pide se le deje al usuario.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-23 16:14:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-23 16:14:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-23 16:13:50
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-23 16:13:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-23 16:09:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-23 16:09:56