Telmex SD
TT207304 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-23 15:49:33 | Fecha Cierre | 2023-03-24 05:45:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:32 | Tiempo Solución | 0 13:55:21 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de TELMEX con el incidente IMGPIS002159 (null) | C1_COMMANDER_AIFA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2023-03-24 05:45:26
Susana Cruz Miranda
2023-03-24 05:45:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2023-03-24 05:45:26
Susana Cruz Miranda
2023-03-24 05:45:26
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2023-03-24 05:45:06
Susana Cruz Miranda
2023-03-24 05:45:06
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Se notifica el cierre de reporte
Susana Cruz Miranda
2023-03-24 05:44:59
Susana Cruz Miranda
2023-03-24 05:44:59
Se recibe correo de Telmex notificando el cierre de reporte
Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002159 (IM00867676) | C1_COMMANDER_AIFA_MX100
Adjunto evidencia y se procede a cierre de reporte
Susana Cruz Miranda
2023-03-24 05:44:41
Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002159 (IM00867676) | C1_COMMANDER_AIFA_MX100
Adjunto evidencia y se procede a cierre de reporte
Susana Cruz Miranda
2023-03-24 05:44:41
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-23 15:50:52
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-23 15:50:52
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Apertura de incidente
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-23 15:50:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-23 15:50:46
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002159
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-23 15:50:26
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002159
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-23 15:50:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-23 15:50:16
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-23 15:50:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-23 15:50:05
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-23 15:50:05