Aldo Cristian Arreola Cendejas
TT207218 Solicitud de Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Aldo Cristian Arreola Cendejas | ||
| Celular | 5530595348 | Teléfono Fijo | 3019000000 |
| acarreola@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-22 18:47:38 | Fecha Cierre | 2023-03-24 17:32:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 1 22:43:50 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita que se le de acceso a VPN |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 17:32:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 17:32:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 17:32:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 17:32:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 17:32:14
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 17:32:14
Me comunico con usuario para validar si el VPN ya quedo configurado, usuario menciona que si, ya le brindaron la atencion, se le menciona el cierre de su reporte quedando a sus ordenes y esta de queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 17:31:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 17:31:46
Me comunico con el usuario y se transfiere la llamada con Carlos
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-22 18:51:34
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-22 18:51:34
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-22 18:49:46
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-22 18:49:46
-> Se adjunto el archivo Solicitud el cual se describe a continuación: Archivo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-22 18:49:39
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-22 18:49:39
Dep. Cobre y Aleaciones
Tel. 5530595348
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-22 18:49:14
Tel. 5530595348
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-22 18:49:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-22 18:49:11
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-22 18:49:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-22 18:48:45
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-22 18:48:45