Telmex SD
TT207216 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-22 18:31:34 | Fecha Cierre | 2023-03-23 09:53:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:41 | Tiempo Solución | 0 15:21:40 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de TELMEX con el incidente GPIS002157 (null) | C1_COMMANDER_AIFA_MX100 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-03-23 09:53:55
Abel Antonio Sebastian
2023-03-23 09:53:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-23 09:53:55
Abel Antonio Sebastian
2023-03-23 09:53:55
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando el cierre del reporte el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian
2023-03-23 09:53:47
Abel Antonio Sebastian
2023-03-23 09:53:47
Se recibe correo de Telmex indicando el cierre del incidente.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-23 09:53:32
Abel Antonio Sebastian
2023-03-23 09:53:32
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-22 18:32:54
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-22 18:32:54
-> Se adjunto el archivo Correo apertura de incidente el cual se describe a continuación: Correo TELMEX
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-22 18:32:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-22 18:32:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-22 18:32:29
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-22 18:32:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-22 18:32:15
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-22 18:32:15