Lucia Vega
TT207186 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lucia Vega | ||
| Celular | 4431691905 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| lvega@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-22 15:54:11 | Fecha Cierre | 2023-03-24 18:31:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:09 | Tiempo Solución | 2 02:34:13 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que no puede enviar documenos por medio de Ducko Saink ya que le indica que debe de comprar la licencia.
Sucursal Morelia Telefono: 4431691905 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 18:31:33
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 18:31:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 18:31:33
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 18:31:33
a traves de correo usuario indica "Buenas tardes
si ya puedo enviar documentos por medio de docusing.
Gracias"
se le comparte el cierre del reporte
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 18:31:29
si ya puedo enviar documentos por medio de docusing.
Gracias"
se le comparte el cierre del reporte
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 18:31:29
Trato de comunicarme con usuario para validar la atencion por parte del area de sistemas, usuario no toma llamadas, se envia correo para validar
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 17:11:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 17:11:28
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-03-24 13:05:53
Porfirio Cruz Cid
2023-03-24 13:05:53
Se canaliza con Administrador de aplicación para la creación de usuario
Porfirio Cruz Cid
2023-03-24 13:05:47
Porfirio Cruz Cid
2023-03-24 13:05:47
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-03-22 16:03:53
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-03-22 16:03:53
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Porfirio Cruz Cid
Abel Antonio Sebastian
2023-03-22 16:03:42
Abel Antonio Sebastian
2023-03-22 16:03:42
Nos comunicamos con Porfirio y trasferimos la llamada.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-22 16:03:35
Abel Antonio Sebastian
2023-03-22 16:03:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-03-22 15:57:44
Abel Antonio Sebastian
2023-03-22 15:57:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-22 15:57:20
Abel Antonio Sebastian
2023-03-22 15:57:20