Fernanda Torres
TT207132 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fernanda Torres | ||
| Celular | 387500000000 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| cftorres@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-22 10:40:18 | Fecha Cierre | 2023-03-23 08:11:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 0 21:30:16 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solictando la instalacion de su correo electronico.
Area: Contraloria Extension: 3875 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-03-23 08:11:33
Abel Antonio Sebastian
2023-03-23 08:11:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-23 08:11:33
Abel Antonio Sebastian
2023-03-23 08:11:33
Nos comunicamos con usuaria para validar lo mencionado por Porifirio, nos comenta que es correcta la informacion, le indicamos el cierre de su reporte quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-23 08:11:26
Abel Antonio Sebastian
2023-03-23 08:11:26
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-03-22 11:10:37
Porfirio Cruz Cid
2023-03-22 11:10:37
Se instala thunderbird y se configura la cuenta de correo
Porfirio Cruz Cid
2023-03-22 11:10:31
Porfirio Cruz Cid
2023-03-22 11:10:31
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-03-22 10:43:11
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-03-22 10:43:11
Nos comunicamos con Porfrio y trasferimos la llamada.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-22 10:43:05
Abel Antonio Sebastian
2023-03-22 10:43:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-03-22 10:41:38
Abel Antonio Sebastian
2023-03-22 10:41:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-22 10:41:17
Abel Antonio Sebastian
2023-03-22 10:41:17