Alfonso Santiago Cota Gutierrez
TT207123 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alfonso Santiago Cota Gutierrez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4208000000 |
| ascota@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-22 08:37:44 | Fecha Cierre | 2023-03-22 08:46:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 0 00:07:12 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que su usuario de SAP se encuentra bloqueado.
Area: Gerencia de Unidad de Negocio Extension: 4208 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-03-22 08:46:28
Abel Antonio Sebastian
2023-03-22 08:46:28
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-22 08:46:28
Abel Antonio Sebastian
2023-03-22 08:46:28
Se cambio el Area resolutiva Soporte Site a Area resolutiva: Soporte Site
Se cambio Area accion de En espera de solucion por proveedor a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-03-22 08:46:22
Se cambio Area accion de En espera de solucion por proveedor a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-03-22 08:46:22
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Abel Antonio Sebastian
2023-03-22 08:46:15
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Abel Antonio Sebastian
2023-03-22 08:46:15
Procedemos al cierre del reporte ya que se le esta dando seguimiento con el reporte TT207100.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-22 08:45:51
Abel Antonio Sebastian
2023-03-22 08:45:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-03-22 08:39:32
Abel Antonio Sebastian
2023-03-22 08:39:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-22 08:39:16
Abel Antonio Sebastian
2023-03-22 08:39:16