TELMEX SD
TT207121 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-22 03:22:33 | Fecha Cierre | 2023-03-22 14:06:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 0 10:43:15 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex con la creación de su incidente Se ha creado el incidente: IMGPIS002155 (null) | FERRE TOP |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-22 14:06:48
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-22 14:06:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-22 14:06:48
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-22 14:06:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-22 14:06:44
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-22 14:06:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-22 14:05:52
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-22 14:05:52
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-22 14:05:44
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-22 14:05:44
Se recibe correo de telmex con el cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-22 14:05:29
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-22 14:05:29
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-03-22 03:25:00
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-03-22 03:25:00
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: El incidente IMGPIS002155 (null) ha sido ABIERTO.
Imelda Garca Cruz
2023-03-22 03:24:53
Imelda Garca Cruz
2023-03-22 03:24:53
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002155
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-03-22 03:23:56
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002155
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-03-22 03:23:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-03-22 03:23:40
Imelda Garca Cruz
2023-03-22 03:23:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-03-22 03:23:33
Imelda Garca Cruz
2023-03-22 03:23:33